F.A.Q.

ALGEMEEN

1. Bestellen & Verzenden

1.1 Wat zijn de levertijden van mijn bestelling?

De standaard levertijd is +/- 3 werkdagen, afhankelijk van het product en de voorraad. Dit staat ook bij het product beschreven.
Voor gepersonaliseerde linnen producten is de levertijd langer.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging van verzending.
Alle pakketten worden verstuurd met PostNL.

1.2 Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland: €7,95 voor pakketten en €4,95 voor brievenbuspakketjes.
België/Duitsland: €9,40
Gratis verzending bij bestellingen boven €99,00 binnen Nederland.

1.3 Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd! De verzendkosten en levertijden variëren per land. Neem contact met ons op voor een exacte prijsopgave. Of vul je gegevens in bij het afrekenen en je ziet automatisch de kosten.

1.4 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren door binnen 24 uur te contacteren via info@narzuta.com.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd na productie.

2. Retourneren & Garantie

2.1 Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

2.2 Hoe werkt de garantie?

Op al onze linnen producten geldt een garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten. Dit dient binnen 6 maanden gemeld te worden per mail. En geld enkel op fabricagefouten.
Op de zuurdesembroodcursus bieden wij geen geld-terug-garantie, maar wel ondersteuning na aankoop.

2.3 Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@narzuta.com, inclusief foto's van de schade. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

LINNEN

1. Productinformatie

1.1 Waar worden jullie linnen producten gemaakt?
Onze linnen collectie wordt in Europa geproduceerd:

Het vlas groeit in Nederland, België en Frankrijk.
De garens worden gesponnen in Polen.
De stoffen worden geweven en genaaid in Litouwen.

1.2 Wat zijn de voordelen van linnen?

Linnen is duurzaam en ademend.
Het is verkoelend in de zomer en verwarmend in de winter.
Linnen wordt zachter na elke wasbeurt.
Het is een sterke, natuurlijke stof die lang meegaat.

1.3 Hoe wordt mijn linnen product verpakt?

Linnen overtreksets worden verstuurd in een linnen broodzak net als de linnen dekens. Hoeslakens, kussens en accessoires worden omhuld in vloeipapier. Elke bestelling wordt met zorg ingepakt. Ik neem je mee in het proces. Zo vind je altijd een bosje gedroogd vlas. Wasinstructies. Persoonlijke boodschap en verdere uitleg over linnen.

1.4 Wat betekent Narzuta?

Narzuta betekent sprei/dekentje in het Pools. Ik - Alicja - ben van Poolse komaf en vond het mooi om mijn roots te combineren met mijn bedrijf.

2. Onderhoud & Gebruik

2.1 Hoe was en onderhoud ik mijn linnen producten?

Was linnen op 30-40°C met een mild wasmiddel.
Gebruik geen bleekmiddelen of agressieve chemicaliën.
Linnen mag in de droger, maar adviseer ik niet. Drogen aan de lucht is beter voor de stof. Zo heb je er langer plezier van.
Strijken is niet nodig; linnen heeft een natuurlijke, gekreukte look. En dit is naar mijn mening ook de charme van de stof :)

2.2 Krimpt linnen na het wassen?
Alle producten zijn voorgewassen, waardoor ze niet meer zullen krimpen. Krimpen is een natuurlijk proces van linnen, doordat alle producten zijn voorgewassen gebeurd dat niet meer.

2.3 Kan ik linnen buiten gebruiken?
Ja! Linnen is perfect voor buitengebruik, maar laat het niet te lang in direct zonlicht liggen om verkleuring te voorkomen.

CONTACT

Heb je een andere vraag? Neem contact met ons op via e-mail: info@narzuta.com

NIEUWSBRIEF