F.A.Q.
ALGEMEEN
1. Bestellen & Verzenden
1.1 Wat zijn de levertijden van mijn bestelling?
-
De standaard levertijd is +/- 3 werkdagen, afhankelijk van het product en de voorraad. Dit staat ook bij het product beschreven.
-
Voor gepersonaliseerde linnen producten is de levertijd langer.
-
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging van verzending.
-
Alle pakketten worden verstuurd met PostNL.
1.2 Wat zijn de verzendkosten?
-
Binnen Nederland: €7,95 voor pakketten en €4,95 voor brievenbuspakketjes.
-
België/Duitsland: €9,40
-
Gratis verzending bij bestellingen boven €99,00 binnen Nederland.
1.3 Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd! De verzendkosten en levertijden variëren per land. Neem contact met ons op voor een exacte prijsopgave. Of vul je gegevens in bij het afrekenen en je ziet automatisch de kosten.
1.4 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
-
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren door binnen 24 uur te contacteren via info@narzuta.com.
-
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd na productie.
2. Retourneren & Garantie
2.1 Wat is jullie retourbeleid?
-
Je kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2.2 Hoe werkt de garantie?
-
Op al onze linnen producten geldt een garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten. Dit dient binnen 6 maanden gemeld te worden per mail. En geld enkel op fabricagefouten.
-
Op de zuurdesembroodcursus bieden wij geen geld-terug-garantie, maar wel ondersteuning na aankoop.
2.3 Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@narzuta.com, inclusief foto's van de schade. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
​
LINNEN
1. Productinformatie
1.1 Waar worden jullie linnen producten gemaakt?
Onze linnen collectie wordt in Europa geproduceerd:
-
Het vlas groeit in Nederland, België en Frankrijk.
-
De garens worden gesponnen in Polen.
-
De stoffen worden geweven en genaaid in Litouwen.
1.2 Wat zijn de voordelen van linnen?
-
Linnen is duurzaam en ademend.
-
Het is verkoelend in de zomer en verwarmend in de winter.
-
Linnen wordt zachter na elke wasbeurt.
-
Het is een sterke, natuurlijke stof die lang meegaat.
1.3 Hoe wordt mijn linnen product verpakt?
-
Linnen overtreksets worden verstuurd in een linnen broodzak net als de linnen dekens. Hoeslakens, kussens en accessoires worden omhuld in vloeipapier. Elke bestelling wordt met zorg ingepakt. Ik neem je mee in het proces. Zo vind je altijd een bosje gedroogd vlas. Wasinstructies. Persoonlijke boodschap en verdere uitleg over linnen.
​
1.4 Wat betekent Narzuta?
Narzuta betekent sprei/dekentje in het Pools. Ik - Alicja - ben van Poolse komaf en vond het mooi om mijn roots te combineren met mijn bedrijf.
​
2. Onderhoud & Gebruik
2.1 Hoe was en onderhoud ik mijn linnen producten?
-
Was linnen op 30-40°C met een mild wasmiddel.
-
Gebruik geen bleekmiddelen of agressieve chemicaliën.
-
Linnen mag in de droger, maar adviseer ik niet. Drogen aan de lucht is beter voor de stof. Zo heb je er langer plezier van.
-
Strijken is niet nodig; linnen heeft een natuurlijke, gekreukte look. En dit is naar mijn mening ook de charme van de stof :)
2.2 Krimpt linnen na het wassen?
Alle producten zijn voorgewassen, waardoor ze niet meer zullen krimpen. Krimpen is een natuurlijk proces van linnen, doordat alle producten zijn voorgewassen gebeurd dat niet meer.
2.3 Kan ik linnen buiten gebruiken?
Ja! Linnen is perfect voor buitengebruik, maar laat het niet te lang in direct zonlicht liggen om verkleuring te voorkomen.
ZUURDESEMBROODCURSUS
1. Over de cursus
​
1.1 Wat leer ik in de cursus?
-
Praktische kennis
-
Complete recepten met stap voor stap videos van het gehele proces
-
Alles over brood, maar ook foccacia, pizza en je zondag ochtend bolletjes
-
Support via DM op Instagram - je mag altijd je vraag stellen!
-
Een vleugje humor in elk lesonderdeel - Misschien wel het belangrijkste onderdeel ;)
Meer over de inhoud van de cursus? Lees hier alle info.
1.2 Heb ik speciale apparatuur nodig?
Alles over de benodigdheden voor het bakken van brood vind je in deze blog.
1.3 Ik twijfel nog over de cursus, kan ik me ergens inlezen?
Hier vind je alle info over de cursus. Maar ik heb ook een gratis e-book waarin ik over mij, de cursus en over zuurdesembrood vertel. Het gratis e-book download je hier.
​
1.4 Is de cursus geschikt voor beginners?
Ja! De cursus is zo opgebouwd dat zowel beginners als gevorderden er veel aan hebben. Alles wordt stap voor stap uitgelegd.
2. Betaling & Toegang
2.1 Hoe krijg ik toegang tot de cursus?
Na betaling ontvang je direct een inloglink via e-mail. Je hebt 1 jaar toegang tot de cursus.
2.2 Waarom 1 jaar toegang?
Zo heb je genoeg tijd om te oefenen. Hoe vaak heb je een online cursus gekocht en niet afgemaakt? Of dat je denkt: ik begin later wel een keer. Nu heb je een lieve stok achter de deur. Je hebt een jaar lang de tijd om de video's te bekijken om alles over zuurdesembroden te weten te komen.
​
2.2 Kan ik de cursus cadeau geven?
Ja! Je kunt de cursus dan kopen met jouw e-mail adres. Het e-mail adres wordt namelijk direct gekoppeld aan het online systeem. Als je eenmaal in de online setting bent kun je het mail adres wijzigen. Kom je er niet uit? Mail dan naar vraag@narzuta.com - dan helpen we je graag verder!
2.3 Krijg ik ondersteuning na aankoop?
Ja en dit vind ik ook heel belangrijk te melden! Als je de cursus volgt mag je altijd en voor alles je vragen stellen via DM op Instagram of je vraag mailen naar vraag@narzuta.com
CONTACT
Heb je een andere vraag? Neem contact met ons op via e-mail: info@narzuta.com
Veel bak- en linnenplezier!